PREGUNTAS FRECUENTES
Que te registres; es decir, te pediremos una dirección de correo electrónico y una contraseña para poder reconocerte; una vez hecho esto, deberás “meter” los artículos en el carrito de compra, elegir la forma de pago, la promoción que te haya gustado, confirmar tu solicitud y listo, ya compraste.
Sí, ya lo incluyen.
No, aún no contamos con ese servicio
BANCO |
No. de Cuenta: |
CLABE: |
Banamex |
70021149568 |
002580700211495688 |
BBVA Bancomer |
0192643057 |
012580001926430575 |
Scotiabank |
14501599623 | 044580145015996236 |
Es necesario que nos envíes copia de tu ficha de depósito por medio de un e-mail a skiper-star@hotmail.com indicándonos el número de pedido que te dimos y anexar la ficha para relacionar el comprobante de pago a tu pedido.
Si perteneces al área de Cerro azul, Tuxpan, Álamo o Gutiérrez Zamora la entrega es personal en un lugar a convenir por ambos.
Pero si eres de un lugar distinto la entrega será por medio de Estafeta o Multipack.
Dependiendo de los productos varían las tarifas, pero siempre serán costos para garantizar el buen servicio que te ofrecemos.
La entrega del producto varía de acuerdo a la disponibilidad del mismo; de 1 a 10 días hábiles.
Enviando a un correo a skiper-star@hotmail.com o directamente en la sección de ayuda e información.
PRIVACIDAD DE DATOS
Protección:
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que al momento de iniciar sesión aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de internet no se puede garantizar al cien por ciento, por lo que una vez recibidos se hará todo lo posible por salvaguardar la información. Es de suma importancia que tu información personal clave, tal como el número de tu tarjeta de crédito y tu contraseña se mantengan en un lugar seguro y no la compartas con nadie. Asimismo, siempre termina tu sesión y cierra el navegador cuando termines tus compras en www.smilebox.com, de esta manera evitarás que terceras personas tengan acceso a hacer cambios en tu información personal y coloquen pedidos bajo tu nombre. Esto es especialmente prioritario si te encuentras navegando en una computadora pública.
Los datos personales recabados son: Nombre Completo, Domicilio, Teléfonos de Contacto, Registro Federal de Contribuyentes, Domicilio, Correo electrónico, Información de formas de pago (tarjetas bancarias, crédito o débito) mismos que usted proporciona personalmente o por cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología.
La recolección de datos es de buena fe y por tal motivo presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al titular que los suministra y/o provee, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que éste le proporcione cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.
Los datos personales que recaba son necesarios y utilizados para dar cumplimiento a la relación jurídica presente o futura, siendo para las siguientes finalidades:
- Proveer el bien o servicio contratado.
- Seguimiento a la relación comercial y en su caso a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de artículos.
- Cumplimiento de términos y condiciones estipulados al momento de la compra y/o firma del contrato.
Así mismo sus datos personales pueden ser utilizados para las finalidades que más adelante se enuncian, cabe destacar que usted cuenta con un plazo de 5 días para manifestar su negativa al trato de los mismos:
- Hacer de su conocimiento nuestras promociones.
- Proporcionar información respecto a los diversos artículos y/o productos que comercializamos.
- Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
Uso, limitación y divulgación:
Todos los datos personales son tratados bajo normas de confidencialidad, siendo que Usted como titular de los mismos tiene derecho a la limitación de uso y divulgación, así como revocar a su consentimiento, los cuales podrá hacerlos válidos conforme al procedimiento indicado en el documento que se encuentra al final de este aviso de privacidad.
Podrá realizar la transferencia de sus datos personales a sus empresas filiales o subsidiarias que sean identificadas o asociadas a la marca, nombre comercial o denominación "Smilebox", así como a distribuidores autorizados y/o terceros proveedores de servicios con quienes tenga relación jurídica, así como a Terceros Nacionales o Extranjeros, lo anterior para dar cumplimiento con alguna de las finalidades antes enunciadas. Los terceros y receptores de datos personales, tienen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de conformidad a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
Si usted no manifiesta su negativa para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito y expreso para ello. No consiento que mis datos personales sean transferidos.